DGZ blijft beschikbaar tijdens de kerstvakantie, behalve op Kerst en Nieuw

OPENINGSUREN HELPDESK

Onze helpdeskmedewerkers zijn elke dag per mail bereikbaar en je kunt ze bellen tussen 8.30 tot 12.30 uur en tussen 15.00 tot 16.30 uur, met uitzondering van:

• Kerstavond, woensdag 24 december 2025: onze helpdeskmedewerkers zijn bereikbaar van 8.30 tot 15.00 uur.
• Kerstdag, donderdag 25 december 2025: onze helpdeskmedewerkers zijn niet bereikbaar.
• Oudejaarsavond, woensdag 31 december 2025: onze helpdeskmedewerkers zijn bereikbaar van 8.30 tot 15.00 uur.
• Nieuwjaar, donderdag 1 januari 2026: onze helpdeskmedewerkers zijn niet bereikbaar.

OPENINGSUREN LOKET & ONTHAAL

Ons loket en onthaal zijn elke dag van de kerstvakantie geopend van 8.30 uur tot 17.00 uur, met uitzondering van:

• Kerstavond, woensdag 24 december 2025: het loket en het onthaal zijn bereikbaar tot 16.00 uur.
• Kerstdag, donderdag 25 december 2025: het loket en het onthaal zijn gesloten.
• Oudejaarsavond, woensdag 31 december 2025: het loket en het onthaal zijn bereikbaar tot 16.00 uur.
• Nieuwjaar, donderdag 1 januari 2026: het loket en het onthaal zijn gesloten.

KADAVEROPHALING

• Kerstavond, woensdag 24 december 2025: de kadaverophaling stopt uiterlijk om 14.00 uur.
• Kerstmis, donderdag 25 december 2025: er zijn geen kadaverophalingen.
• Oudejaarsavond, woensdag 31 december 2025: de kadaverophaling stopt uiterlijk om 14.00 uur.
• Nieuwjaar, donderdag 1 januari 2026: er zijn geen kadaverophalingen.

Je kunt altijd een ophaling op afroep aanvragen voor een andere dag via het formulier aanvraag ophaling landbouwdieren of kleine huisdieren op onze contactpagina of via onze helpdesk op tel. 078 05 05 23 (8.30-14.30u) of via e-mail naar helpdesk@dgz.be (8.30-17.00u).

KOERIERDIENST

• Op Kerstavond, woensdag 24 december 2025 en Oudejaarsavond, woensdag 31 december 2025 rijdt onze koerier volgens een aangepast schema. De ritten starten om 9.00 uur, zet je materiaal dus tijdig klaar! 

Ophalingen op afroep die tijdens deze twee dagen aangevraagd worden:

• • vóór 9.00 uur: deze worden indien gewenst de dag zelf nog opgehaald;
  • ná 9.00 uur: deze worden standaard ingepland op respectievelijk 26 december 2025 en 2 januari 2026.

• Op Kerstdag, donderdag 25 december 2025 en op Nieuwjaar, donderdag 1 januari 2026 zal geen koerier rijden. Let op: op feestdagen of de avond ervoor mag je geen levende dieren achterlaten bij DGZ (nachtkluis).

Weet je op voorhand al dat je op de feestdag geen monsters hebt om op te halen, geef onze helpdesk dan een seintje (tel. 078 05 05 23 of e-mail naar helpdesk@dgz.be). Zo help je onze koerier om geen onnodige rit te maken. 

Let op: op feestdagen of de avond ervoor mag je geen levende dieren achterlaten bij DGZ (nachtkluis).

ANALYSES

• Omdat sommige testen naar aanleiding van de sluiting op Kerst en Nieuw op een andere dag worden uitgevoerd, kunnen doorlooptijden variëren. We raden je aan om je monsters zo snel mogelijk in te sturen voor onderzoek, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
• Hou er rekening mee dat het resultaat van bepaalde analyses tijdens de kerstvakantie wat langer dan gewoonlijk op zich kan laten wachten, omdat DGZ voor een aantal labo-analyses samenwerkt met externe labo’s die wél sluiten. We danken je voor je begrip hiervoor.